Правила использования

SIA “Siffo”, рег. № 40203019290, юридический адрес: Zvaigznāja gatve 7-38, Рига, LV-1082 (далее – интернет-магазин), предоставляет содержание сайта и продаёт товары и услуги в соответствии с изложенными ниже правилами использования.

1. Общие положения

Если потребитель приобретает товары или услуги через этот сайт, такое соглашение является дистанционным договором и регулируется законодательством Латвийской Республики, в том числе Законом о защите прав потребителей и правилами Кабинета министров о дистанционных договорах.

2. Оформление покупки

Цены и характеристики товаров интернет-магазина указаны рядом с товарами.

Чтобы оформить заказ, добавьте нужные товары в корзину, заполните все необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с доставкой будет показана на экране. Чтобы завершить заказ, оплатите его.

3. Оплата

Валюта расчётов — евро. Покупку можно оплатить следующими способами, которые обеспечивает платёжная платформа makecommerce.lv (Maksekeskus AS):

платежи через интернет-банки Латвии: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
карты Visa и Mastercard
Apple Pay
Google Pay

Важно: при оплате через интернет-банк подтвердите платёж и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Персональные данные, необходимые для проведения платежа, передаются лицензированному платёжному учреждению Maksekeskus AS.

Договор вступает в силу после успешного поступления платежа на банковский счёт интернет-магазина. Если по какой-либо причине выполнить заказ невозможно, покупатель будет об этом уведомлён, а уплаченная сумма будет возвращена как можно скорее, но не позднее 14 дней после уведомления.

4. Доставка

Товары доставляются по территории Латвийской Республики. Приобретённые товары можно получить:

в магазине на Kārļa Ulmaņa gatve 1, 2-й этаж, помещение 8, Рига
в пакоматах Omniva и DPD
курьерской почтой

Все сборы и налоги, необходимые для получения отправления в месте назначения, оплачивает покупатель.

Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа. Если товар есть на складе, он доставляется по указанному покупателем адресу в течение 1–2 рабочих дней в зависимости от способа доставки. В исключительных случаях мы вправе отправить товар в течение 45 календарных дней, уведомив об этом клиента.

5. Право отказа

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения. Если от какого-либо товара отказаться нельзя, это указано у товара вместе с причиной. Право отказа не применяется, если покупатель — юридическое лицо.

Чтобы воспользоваться правом отказа, товар можно использовать только по назначению, а потребитель отвечает за сохранение его качества и безопасности в течение срока отказа. Если товар использовался ненадлежащим образом или повреждён, утеряна или существенно повреждена его оригинальная упаковка, интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму соразмерно снижению стоимости товара.

Чтобы воспользоваться правом отказа, частное лицо в течение 14 дней после получения товара подаёт форму отказа в кабинете клиента или отправляет информацию на siffo@siffo.lv.

Расходы на возврат товара несёт покупатель, кроме случаев, когда товар не соответствует заказу (например, не тот или повреждённый товар).

Покупатель обязан без промедления, но не позднее 14 дней после отправки формы отказа вернуть товар продавцу. После получения товара интернет-магазин без промедления, но не позднее 14 дней возвращает все полученные от покупателя платежи по дистанционному договору.

Продавец вправе удержать платёж до получения товара или подтверждения его отправки. Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый из предложенных, интернет-магазин не обязан возмещать разницу.

Интернет-магазин не несёт ответственности за задержку или невыполнение обязательств по причинам, не зависящим от него в разумных пределах.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи и потребовать возврата товара, если из-за ошибки указанная цена значительно ниже рыночной.

6. Права потребителя при несоответствии товара договору

Интернет-магазин отвечает за несоответствие товара условиям договора или недостатки, возникшие в течение 6 месяцев после доставки или существовавшие на момент доставки, если такое предположение не противоречит свойствам товара или характеру недостатка. Покупатель должен сообщить продавцу о несоответствии без промедления, но не позднее 2 месяцев после его обнаружения, подав жалобу на siffo@siffo.lv.

Интернет-магазин не отвечает за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю. Если у товара есть недостатки, за которые отвечает продавец, покупатель вправе потребовать их бесплатного устранения или замены товара.

Если товар невозможно отремонтировать или заменить, продавец возвращает покупателю все предусмотренные дистанционным договором платежи. На жалобу потребителя продавец даёт письменный ответ в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель указал при заказе, например имя, фамилию и адрес электронной почты.

Для доставки товаров интернет-магазин передаёт персональные данные поставщикам транспортных услуг.

Если вы явно согласились получать наши маркетинговые сообщения, в том числе новости, мы можем время от времени присылать вам информацию о наших услугах и предложениях. Для этого мы обрабатываем адрес электронной почты, указанный при подписке. Отказаться можно, написав на siffo@siffo.lv.

8. Порядок разрешения споров

В вопросах, не оговорённых этими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством Латвийской Республики.

Стороны решают споры путём переговоров или переписки. Если это не удаётся, спор решается в суде Латвийской Республики в соответствии с её законодательством. Спор между покупателем (потребителем) и продавцом можно также передать в Центр защиты прав потребителей.

Покупатель вправе обратиться также в органы по разрешению споров Европейского союза.